Мастер-класс «Кросс-коммуникация между отделами»

Публикация № 1261894

Управление - Управление персоналом (HRM)

коммуникация развитие навыков коммуникаций разрешение конфликтов эффективная команда управление проектом мастер-класс клиентский сервис обратная связь.

Описание курса

"Если 50% времени руководители проводят на совещаниях и планерках, то когда им работать?". Как трансформировать количество коммуникаций в качество? На мастер-классе вы познакомитесь с методами и инструментами организации совместной работы, которые обеспечат быстрое и продуктивное взаимодействие сотрудников разных подразделений для достижения общих целей компании.

О программе

Большинство компаний имеют в своей структуре разноплановые подразделения, отделы, проекты, команды. Отделы имеют своими ориентирами самые разные цели и задачи: взаимодействие с внешним клиентом или обслуживание внутренних потребностей, бухгалтерия или отдел IT, склад или производство. 

Отношения между отделами схожи с эстафетой, где в качестве эстафетной палочки выступают коммуникации.

Весь бизнес процесс от старта до финиша зависит от того, как ровно все участники процесса бегут свою дистанцию, успевают ли одни передать палочку-задачу, а другие - принять ее с четким пониманием, куда бежать.

Чем эффективнее выстроены коммуникации между отделами, тем эффективнее ваша компания.

Мастер-класс имеет своей целью помочь эффективно оптимизировать и настроить коммуникации между подразделениями. Практические приемы и инструменты без воды. Минимум теории, максимум практики

Цель программы

Развитие навыков эффективных коммуникаций внутри команды и компании. 

Участники программы:

  • Познакомятся с инструментами и методами построения коммуникации между подразделениями компании.

  • Проанализирует, что мешает эффективному взаимодействию внутри команды и компании.

  • Разработают план действий по  повышению эффективности взаимодействия внутри команды и компании.

 

Для кого

Руководители команд, руководители проектов, руководители отделов и подразделений, нацеленных на повышение качества коммуникаций в компании на всех уровнях.

Формат проведения 

Продолжительность: 4 академических часа

Размер группы: от 12 до 20 человек

Активности:

  • Мини-лекция.

  • Упражнения.

  • Групповая работа.

  • Ролевая игра.

  • Фасилитация.

  • Мозговой штурм.

 

Программа мастер-класса

  1. Проблемы взаимодействия внутри компании:

    • Организационные противоречия между подразделениями.

    • Конфликты интересов разных подразделений и социальных групп.

    • Противоречия в системе базовых представлений и групповых ценностей.

  2. Клиентский подход к построению взаимодействия:

    • Понятие внутреннего клиента.

    • Ожидания внутренних клиентов.

    • Процедурная и персональная сторона коммуникаций внутри компании.

  3. Стандарты внутрикорпоративной коммуникации:

    • Правила постановки целей и задач.

    • Технологии передачи, получения и предоставления обратной связи.

    • Развитие навыков наблюдения, активного слушания, опроса и убеждения.

  4. Методы разрешения конфликтов:

    • Модели и методы конструктивного разрешения конфликтов.

    • Использование стратегии сотрудничества в переговорах.

    • Методы поиска оптимальных решений в конфликте.

 

Тренер

 

Расписание и стоимость

Мастер-класс пройдет 19 августа 2020 в 18:00 МСК в Zoom. Ссылка на доступ будет выслана участникам за 1 час до начала мероприятия.
Запись мастер-класса будет доступна к просмотру в течение 30 дней.

Стоимость: 5000 рублей

Скачать файлы

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

daСклонение: склонение ФИО, должностей, чисел, прилагательных, существительных на языке 1С + ТестЦентр Промо

Универсальные функции v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Функция предназначена для склонения выражений, которые часто требуется при формировании печатных форм договоров и прочих печатных форм. Функция склоняет по падежам ФИО, должности, числительные, валюты, единицы измерения, предметы. Также функция склоняет глаголы и прилагательные по числам и родам и существительные по числам. Имеется режим определения рода переданного выражения. Поддержка форматной строки для вывода результата. Функция не использует внешние библиотеки и веб-сервисы, написана на чистом языке 1С, и поэтому легко встраивается в любую конфигурацию или внешнюю обработку. Правила склонения оформлены в виде таблицы и могут быть легко изменены при необходимости.

1 стартмани

14.02.2015    101986    97    daMaster    90    

Сравнение реального дохода со средним доходом из API.HH.RU

Зарплата Управленческие v8 v8::СПР ЗУП3.x УУ Абонемент ($m)

Внешняя обработка на управляемой форме для 1С:Предприятие 8.3 по интеграции с HH.RU используя HH REST API. Ключевые функции: получение списка вакансий по должностям (Ключ для работы не нужен); расчет среднего дохода; Тестирование проводилось на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1513) Зарплата и управление персоналом, редакция 3.1 (3.1.11.68) совместно с API.HH.RU.

1 стартмани

11.11.2019    3943    4    solaru    2    

Конфигурация для рекламного агентства

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Реклама, PR и маркетинг УУ Абонемент ($m)

Данная конфигурация выполнена для решения тестового задания: Цель задания: 1) Понять, на каком из клиентов сколько мы заработали;  2) Понять, по какому виду СМИ сколько мы заработали;  3) Проследить по каждой услуге: у кого за сколько купили и кому за сколько продали, с возможностью перейти в соответствующий документ. Реализовано с помощью: 1. Справочники - контрагенты, номенклатура 2. Документы - Поступление услуг, реализация услуг 3. Отчеты - отчет по контрагентам, номенклатуре и движений.

1 стартмани

21.05.2019    4582    0    solaru    0    

Загрузка номенклатуры в УТ 10.3 из Excel файла с генерацией штрихкодов

Загрузка и выгрузка в Excel Обработка справочников Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет генерировать новые номенклатурные позиции на основе данных из файла Excel с последующей генерацией штрихкодов (ШК). Может быть полезна при больших поступлениях товаров на склад, где ручное создание и присваивание штрихкода  (ШК) может занимать много времени.

1 стартмани

24.03.2017    7818    7    solaru    0    

Под капотом управляемых форм

Практика программирования v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Управляемые формы уже давно и плотно вошли в жизнь 1С-разработчика. Однако, судя по недавним публикациям на Инфостарте, многие до сих пор мало знакомы с ними. Предлагаю разобраться с тем, что же это такое.

26.08.2013    265382    Evil Beaver    266    

[NotaBene] Универсальный отчет по таблице значений

Практика программирования v7.7 1cv7.md Россия Абонемент ($m)

1C v.7.7 Готовое решение. Не требует настройки. Не требует допрограммирования. Данная обработка решает часто встречающуюся задачу вывода в "красивом" виде таблицы значений (полученной, например, из запроса). Поддерживается произвольное группирование данных, отключение/включение группировок, в т.ч и создание "шахматок" (типа "продажи понедельно"). Обработка может использоваться как и в отладочных целях (для нормального просмотра ТЗ), так и в составе вполне рабочих отчетов. По крайней мере, я неоднократно клиентам данную обработку ставил вместо того, чтобы каждый раз писать замороченные выводы данных. И клиенты довольны, и мне - проще...

2 стартмани

07.05.2007    28788    3    CheBurator    63